工具/材料
天猫店铺
01打开并登陆天猫店铺，登陆成功后点击顶部的：卖家中心，进入卖家中心页面去查看相关的售后所有信息。
02进入卖家页面后，在左侧找到并点击“售后管理”选项卡，点击它进入售后窗口页面中去查看所有店铺申请售后的订单提示。
03点击后会在右侧打开如下页面，在顶部会看到相关的提示有：售后工作台、退款管理、换货管理、退货邮费四个选项卡，默认打开的是“退款管理”选项卡，会看到页面中的相关提示。
04拉动页面向下会看到如下窗口提示，按照提示进行下一步的操作，也可以先搜索后再进行下载也可以的。
05如下点击的是“换货管理”选项卡，打开如下窗口，按照提示进行输入与查询操作，完成后再点击左下角的“确定”按钮进行查询操作。
06如下点击的是“退货邮费”选项卡，打开如下窗口；在此窗口下方会看到如下页面提示，按照提示进行输入与选择后再点击左下角的“确定”按钮进行确认操作。
特别提示
设置店铺帐号密保
