作为一个客服应该具备什么素质

作为一个客服应该具备什么素质呢？下面我就来说一说作为一个客服应该具备的素质，一起来看看吧。

01敬业。敬业是每个客服对待工作应该有的素质，有敬业精神的客服会用心把客服工作做好。

02礼貌。作为客服，应该对客户有礼貌，回答客户的咨询时尽量使用礼貌用语，这也是作为一个客服应该具有的素质。

03热情。客服这个工作本来就是要服务客户的，因此要具备热情的素质，热心帮助客户解决问题。

04耐心。作为一个客服，还应该具有耐心，因为客服每天都要接触很多人，具有耐心的人才能把客服工作做好。