网上购物似乎成了一种趋势，但是当我们在网上购买的物品，让我们感到失望时，就会选择退货退款，如果这时候遭到卖家辱骂，我们就可以直接对商家进行投诉！
01打开手机淘宝，点击“我的淘宝”——“我的订单”找到退货退款的商品！
02点击商品，进入商品详情。然后向下划手机屏幕，找到“投诉商家”选项。如图所示：
03点击进入商家投诉页面，注意这时候需要上传凭证，把商家骂人的聊天信息截屏，上传到凭证处即可。这种方法一般一星期左右，才能受到回复。
04你也可以从“我的淘宝”找到“客服小蜜”进行反馈问题，这样处理的还及时些。如图所示:
05进入与小蜜的对话框，可发语音，发文字，发图片上传骂人证据都可以，很快就会有人工客服与你联系，帮你解决问题。
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