011、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
举报有很多种，其中消费者举报不受理的范围: 1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
一般消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。
12315应符条件
1、有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
