01两个基本原则:
观点不判断对错:观点都只是对一件事物的不同看法而已，很难有什么标准去衡量，它是对或是错误。所以我们在说话过程中应尽量避免去评判对方的观点。
尊重:人对同一件事物的观点方法是不同的，而我们应该抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
02少用否定性词语:
据调查发现，在交流中少用或不用否定性词语与别人交流会产生更好的效果，而否定性词语，让人一种产生一种命令和批评的感觉，拉开你与谈话人的距离。否定性词语能够明确说明你的观点，但并不易于接受。
03换角度表达:
语言是世界上较为复杂的工具之一，同一种观点可以用不同的语言来表达。我们在要表达自己的观点时，不妨深思熟虑三秒钟，也许会生成更精彩，让他们喜欢的语言，避免与交谈者形成正面冲突。
04用好肢体语言:
我们有时候在交流中语言并不能完全表达我们所要想表达的观点和意思。我们可以适当运用肢体语言来增加我们的谈话魅力，能够充分的展示我们的观点。
05就事论事:
人们有时候在交谈过程中，往往会把意思扩大化，深层化。有时候会在不经意间以偏概全，从而造成对他人的伤害。而事情是变化的，人的观念也在变化，北京市有积极的，消极的因素，所以我们应该就事论事，绝不以偏盖全，扩大范围。
06稳定情绪再说话:
人们在情绪不稳定的情况下说话时，说出的话，往往是气头上的话。这是我们所反映出来的观点是相当肤浅，幼稚的。情绪不稳定时所表达的也经常不是自己的本意。所以当我们情绪不稳定时，应该少说话。
07幽默分情况:
个人幽默的说话，会给一个人带来非常大的帮助，能够增加他的个人魅力。幽默也要分时间，分情况而定。在正式的交谈下应该严谨，严肃，而在轻松的氛围下交谈，可以适当使用幽默的话来增加自己的个人魅力。
08说话要谦让:
谦让是我们中国人的一个重要优良品质。而在说话上，谦让也体现出了它的优点。会喜欢一个抢功的人，而人们往往希望得到鼓励，语言上的谦让，能够为你增添儒雅的气质，而这也是一种智慧。
